1. Alcance y responsable
Esta política explica cómo Taxi-Minibus Aranjuez S.L.U., como responsable del tratamiento, gestiona los datos personales obtenidos cuando una persona solicita información, pide una reserva, contrata un servicio de transporte con conductor, se comunica con la empresa o navega por este sitio. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en España.
2. Datos que tratamos
Para gestionar solicitudes y servicios podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y dirección de correo electrónico; datos de reserva, como fecha, hora, origen, destino, número de pasajeros y observaciones aportadas voluntariamente; datos relacionados con un vuelo cuando sean necesarios para coordinar una recogida; y datos administrativos derivados de la contratación, facturación, incidencias o cumplimiento de obligaciones legales.
Pedimos que no se incorporen al formulario datos especialmente sensibles que no sean necesarios para el servicio. Si una necesidad específica requiere información adicional, se limitará el tratamiento a lo estrictamente necesario para atenderla.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos de una solicitud se utilizan para responder, preparar una propuesta, comprobar disponibilidad y adoptar medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Cuando existe una reserva confirmada, los datos se tratan para ejecutar el contrato, coordinar al conductor, gestionar cambios, prestar el servicio, atender incidencias y efectuar la gestión administrativa correspondiente.
Determinados datos se conservarán y utilizarán cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para formular, ejercer o defender reclamaciones. Si en el futuro se propusiera una finalidad de comunicaciones comerciales basada en consentimiento, se solicitaría de forma separada y específica; el formulario de reserva no incorpora una autorización general de comunicaciones comerciales.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden comunicarse a profesionales y proveedores que intervengan de forma necesaria en la prestación del servicio, conductores asignados, proveedores tecnológicos o asesores sujetos a obligaciones contractuales y de confidencialidad. También podrán facilitarse a autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
No se venden datos personales. Cuando un proveedor trate información por cuenta de la empresa, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa. En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán mecanismos reconocidos por el RGPD cuando resulten necesarios.
5. Plazos de conservación
Las solicitudes que no se conviertan en servicio se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para responder, gestionar aclaraciones y atender posibles responsabilidades derivadas de la comunicación. Los datos de reservas y facturación se mantienen durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y, cuando proceda, durante los periodos necesarios para la defensa frente a reclamaciones.
Los datos basados exclusivamente en consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de los periodos necesarios para acreditar el consentimiento o atender responsabilidades legales. Los plazos de cookies se detallan en la Política de cookies.
6. Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, supresión cuando proceda, limitación del tratamiento, oposición en los supuestos previstos y portabilidad cuando resulte aplicable. También pueden retirar un consentimiento previamente otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Las solicitudes pueden dirigirse al responsable utilizando los datos de contacto corporativos indicados en este sitio. Será necesario aportar información suficiente para identificar la solicitud y, cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrá pedirse una verificación proporcionada. La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
7. Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas organizativas y técnicas proporcionadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento. El acceso operativo se limita a quienes necesitan la información para gestionar la reserva, prestar el servicio, resolver incidencias o cumplir obligaciones administrativas.
La confidencialidad también forma parte de la conducta profesional durante el servicio: la identidad, conversaciones, documentos visibles o detalles de agenda de un pasajero no se utilizan como contenido promocional ni se divulgan por interés comercial.
8. Cookies y navegación
Este sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones esenciales y, cuando exista consentimiento, categorías analíticas o publicitarias. La información sobre categorías, finalidad, duración y gestión del consentimiento se encuentra en la Política de cookies.
9. Cambios de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, organizativos o en los servicios. La fecha de actualización se mostrará en la propia página. Cuando un cambio requiera una nueva base jurídica o consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes antes de aplicar el nuevo tratamiento.